Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Catering-Verträge zwischen Anne's Halal Catering und unseren Kunden, sofern sie vor Vertragsschluss wirksam einbezogen wurden. Angaben zum Anbieter finden Sie im Impressum. Individuell vereinbarte Abreden haben Vorrang vor diesen AGB.

2. Bestellung und Vertragsschluss

Eine Anfrage ist unverbindlich. Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein Angebot zum Abschluss eines Catering-Vertrags ab. Eine bloße Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar. Der Vertrag kommt erst mit unserer ausdrücklichen Auftragsbestätigung per E-Mail zustande, die Leistungen, Termin und vereinbarten Gesamtpreis benennt.

Als Beispielpreise oder „Preis auf Anfrage“ gekennzeichnete Angaben sind keine verbindlichen Endpreise. Weicht unser Angebot von Ihrer Bestellung ab oder war der Gesamtpreis noch offen, kommt der Vertrag erst durch Ihre ausdrückliche Zustimmung zu diesem Angebot zustande.

3. Leistungsumfang und Änderungen

Maßgeblich ist die bestätigte Vereinbarung über Speisen, Personenzahl, Veranstaltungsdatum, Lieferadresse, Lieferzeit und gegebenenfalls Besteck und Teller. Zusatzleistungen und Änderungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung. Bitte teilen Sie Änderungen möglichst früh per E-Mail mit; eine Änderung des Termins ist nicht automatisch möglich.

Verbindliche Gästezahl: Bitte teilen Sie uns die endgültige Personenzahl spätestens 20 Kalendertage vor dem Veranstaltungstag per E-Mail mit. Erfolgt keine Mitteilung, gilt die zuletzt bekannte Personenzahl als verbindlich und wird der Abrechnung zugrunde gelegt. Eine Reduzierung der Personenzahl nach Ablauf dieser Frist wird nicht erstattet; eine Erhöhung ist nach vorheriger Absprache möglich und wird entsprechend nachberechnet.

Bitte nennen Sie uns Allergien und besondere Ernährungsanforderungen vor der Auftragsbestätigung. Wir klären mit Ihnen, welche Anforderungen wir erfüllen können. Eine allergenfreie Zubereitung wird nicht ohne ausdrückliche Vereinbarung zugesichert. Gesetzliche Informationspflichten bleiben unberührt.

4. Preise und Zahlung

Es gilt der ausdrücklich vereinbarte Gesamtpreis. Anfallende Steuern und etwaige zusätzliche Liefer- oder Zusatzkosten werden vor Vertragsschluss ausgewiesen. Nicht vereinbarte Zusatzkosten werden nicht nachträglich erhoben.

Die Zahlungsart und Fälligkeit ergeben sich aus der Auftragsbestätigung beziehungsweise der gesonderten Vereinbarung. Bei vereinbarter Barzahlung wird der offene Betrag bei Lieferung am Veranstaltungstag bezahlt. Bei Überweisung erhalten Sie die Kontodaten per E-Mail. Die Website erhebt keine Kartendaten und führt keine Zahlung aus.

5. Stornierung durch den Kunden

Kostenfreie Stornierung: Sie können bis einschließlich des Tages, der 20 Kalendertage vor dem vereinbarten Veranstaltungstag liegt, kostenlos stornieren. Maßgeblich ist der Eingang Ihrer Erklärung bei uns bis 23:59 Uhr dieses Tages, jeweils nach Ortszeit in München. Bereits geleistete Zahlungen für den stornierten Auftrag werden in diesem Fall erstattet.

Innerhalb der letzten zwanzig Tage: Nach Ablauf dieser Frist besteht kein vertragliches Recht auf kostenfreie Stornierung. Wenn Sie die Veranstaltung absagen oder die vereinbarten Leistungen nicht in Anspruch nehmen, bleibt der volle vereinbarte Preis Ausgangspunkt unseres Vergütungsanspruchs, soweit dies nach den gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.

Wir ziehen ersparte Aufwendungen sowie anrechenbare Einnahmen aus einer anderweitigen Verwendung der reservierten Kapazitäten ab; ebenso berücksichtigen wir Einnahmen, deren Erwerb wir böswillig unterlassen. Ihnen bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Eine vom tatsächlichen Anspruch unabhängige pauschale Stornogebühr von 100 % wird nicht vereinbart. Gesetzliche Kündigungs-, Rücktritts- und sonstige Rechte bleiben unberührt.

Bitte senden Sie Ihre Stornierung unter Angabe Ihres Namens und des Veranstaltungsdatums an annescatering@icloud.com. Wir bestätigen Ihnen den Eingang per E-Mail; die Wirksamkeit einer rechtzeitig eingegangenen Stornierung hängt nicht von dieser Bestätigung ab.

Beispiel: Für eine Veranstaltung am 20. November ist eine kostenfreie Stornierung bis zum 31. Oktober um 23:59 Uhr möglich. Ab dem 1. November gilt die Regelung für kurzfristige Absagen. Bei Vertragsschluss innerhalb dieser Frist besteht von Anfang an kein vertragliches kostenfreies Stornierungsrecht.

6. Gesetzliches Widerrufsrecht

Bei Verträgen zur Lieferung von Speisen und Getränken mit einem spezifischen Termin oder Zeitraum besteht für Verbraucher grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Absatz 2 Nummer 9 BGB). Dies ist vom freiwillig eingeräumten Stornierungsrecht in Abschnitt 5 zu unterscheiden. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dieser Ausnahme nicht vorliegen, bleiben bestehende Widerrufsrechte unberührt.

7. Lieferung, Mängel und Haftung

Bitte stellen Sie sicher, dass die vereinbarte Lieferadresse korrekt ist und die Übergabe zur vereinbarten Zeit möglich ist. Bei der Lieferung warmer Speisen behalten wir uns eine Karenzzeit von bis zu 30 Minuten vor, die insbesondere durch Verkehr, Witterung oder unvorhersehbare Verzögerungen entstehen kann; für die Einhaltung der exakten Lieferzeit übernehmen wir in diesem Rahmen keine Haftung.

Bitte prüfen Sie die Lieferung bei der Übergabe und teilen Sie erkennbare Probleme oder Mängel unverzüglich mit, damit wir Abhilfe prüfen können. Die gesetzlichen Mängelrechte werden durch diesen Hinweis nicht eingeschränkt.

Leihmaterial: Von uns bereitgestelltes Geschirr, Besteck und sonstiges Equipment bleibt unser Eigentum. Bei Verlust oder Beschädigung durch Sie oder Ihre Gäste haften Sie im gesetzlichen Umfang für den Wiederbeschaffungswert.

Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Insbesondere werden Ansprüche bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

8. Höhere Gewalt

Können wir die vereinbarte Leistung aufgrund unabwendbarer Ereignisse nicht erbringen – etwa wegen schwerer Krankheit, Extremwetter, behördlicher Anordnungen oder sonstiger Umstände, die wir nicht zu vertreten haben –, sind beide Seiten von ihren Leistungspflichten befreit, soweit das Ereignis die Leistung unmöglich macht. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet; darüber hinausgehende Schadensersatzansprüche bestehen nicht. Wir informieren Sie in einem solchen Fall unverzüglich und bieten Ihnen nach Möglichkeit einen Ersatztermin an.

9. Datenschutz und Schlussbestimmungen

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Es gilt deutsches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Es wird kein besonderer Gerichtsstand für Verbraucher vereinbart. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften.